BEEM
Individuelle Mobile - und Web-App
Mit der Chat-App BEEM werden Kundenanfragen asynchron und persönlich erledigt
Mit BEEM erledigen Fachhandwerker ihre Anfragen an Großhändler so einfach und bequem wie in einem WhatsApp-Chat. Dank direkter Einsicht in aktuelle Kundenbestellungen können Kundenberater Anfragen unmittelbar bearbeiten und so die Kundenzufriedenheit steigern. Seit 2019 überzeugt BEEM über 10.000 Nutzern und wurde 2024 mit dem ersten Platz beim SI SHK-Award ausgezeichnet.
Kunde
GC Gruppe
Dienstleistung
Komplettes Team und Betrieb mit SLA
Projektphasen
– Bedarfsanalyse
– Entwicklung
– Betrieb und Weiterentwicklung
Auszeichnung
1. Platz (2024), SI SHK-Award
Herausforderungen
Chat statt Warteschleife: Digitale Kommunikation ohne Datenschutzrisiko
BEEM bietet Handwerksbetrieben eine innovative und sichere Kommunikationslösung, die Wartezeiten reduziert und Flexibilität im Arbeitsalltag erhöht. Besonders in Stoßzeiten ermöglicht asynchrone Kommunikation eine effiziente und verzögerungsfreie Bearbeitung von Anfragen.
Digitaler Kanal zum Kunden: Early-Mover-Vorteil sichern
Ein digitaler Kommunikationskanal bietet enormes Potenzial, direkten Kundenkontakt frühzeitig zu besetzen. Durch den Einsatz von LLMs werden Interaktionen messbarer, analysierbarer und unterstützen datengetriebene Entscheidungen effektiv.
Lösungen
Vertraute Einfachheit, aber besser
Bestellungen koordinieren, Angebote prüfen, Rückfragen klären – mit der Chat-App BEEM sind Fachhandwerker jederzeit schnell und direkt mit ihrem vertrauten Großhandel-Ansprechpartner verbunden. Dank smarter Chat-Gruppen gehen keine Anfragen unter, selbst wenn jemand im Urlaub oder nicht verfügbar ist.
Alles auf einen Blick: Smarte Prozessverwaltung im Chat
Das Chatfenster gibt direkten Zugriff auf alle relevanten Vorgänge, sodass Rückfragen schnell und gezielt beantwortet werden können. Automatische Bestellstatus-Updates halten Kunden auf dem Laufenden, reduzieren Rückfragen und sorgen für Klarheit.
Lösungen
Vertraute Einfachheit, aber besser
Bestellungen koordinieren, Angebote prüfen, Rückfragen klären – mit der Chat-App BEEM sind Fachhandwerker jederzeit schnell und direkt mit ihrem vertrauten Großhandel-Ansprechpartner verbunden. Dank smarter Chat-Gruppen gehen keine Anfragen unter, selbst wenn jemand im Urlaub oder nicht verfügbar ist.
Alles auf einen Blick: Smarte Prozessverwaltung im Chat
Das Chatfenster gibt direkten Zugriff auf alle relevanten Vorgänge, sodass Rückfragen schnell und gezielt beantwortet werden können. Automatische Bestellstatus-Updates halten Kunden auf dem Laufenden, reduzieren Rückfragen und sorgen für Klarheit.
Von Design Thinking, über schnelle MVP-Entwicklung mit state-of-the-art Technologien, bis hin zur agilen Umsetzung von Software-Produkten ist Project Lary ein innovativer und zuverlässiger Partner.
